WiFi万能钥匙O2O分享会:陈大年演讲实录+PPT精选(下

2014年12月18日,WiFi万能钥匙所属公司连尚网络在北京举行了一场O2O分享会,盛大创始人,连尚网络创始人、CEO陈大年先生发表了主题演讲,活动上还发布了WiFi万能钥匙的O2O战略,以下是活动演讲实录及PPT精选。

所以我们看到的角度比较特别,我们看到一个了不起的产业,但他们找不到用户,所以这个产业两头的人都没有得到他们可以得到的优秀的东西。所以这就是我们要做的,我们想把O2O的服务商和用户连接起来。

WiFi万能钥匙是做连接的,有的朋友问我你是不是想做分发平台,我说一定道理上是对的,但它比分发平台要更仔细,更有意义。分发平台是帮广告主找用户的,但是我们想做的是,一方面我们要帮助O2O服务商找到需要他的用户,另外一方面,我们还想让用户在准确的时间得到准确的服务,从而提高他的生活质量和品质。所以我起了一个很高大上的标题:当下服务,服务当下。

WiFi万能钥匙连上热点时,会发生什么事情?当我们连上网络的时候,直观的看法是,我连上网络的那一刹那,就拥有了一个稳定可靠的网络,但事实上背后还有更进一步的信息是,只要你还想用这个网络,那么你当时的活动范围不会超过这个热点100平米以外。所以这时候大家都发现了,WiFi万能钥匙连上网络这件事情,其实完成了O2O一件很重要的使命。

借用一下罗永浩先生的台词,因为他抢了我的标题,我就抢他一个标题,他叫“天生骄傲”,录制课件软件下载我想说WiFi万能钥匙就是“天生O2O”。

佛教认为人能活着和感知的只有当下,人不能可能活着和感知过去,也不能活着和感知未来。任何一个行业只要服务好当下一刹那,这个行业就会很成功。正好解释一下我们暖场音乐为什么选择《北京,北京!》,不只是因为摇滚,更重要的是因为有一句很契合我们的当下服务的歌词:“我在这里欢笑,我在这里哭泣,我在这里活着,在这里死去……”人没有过去未来,只有当下。

到这一部分,可能大家还会觉得有点浮在空中,接下来,我们来一个特别接地气的部分。下一部分,我想请我的同事来给大家讲。有请上海连尚网络科技太极拳俱乐部首席教官、陈式太极拳传人,连尚网络运营副总裁李磊先生。

李磊:大家好,其实我对于今天发布会的题目特别有感触,因为我小时候有三个梦想,第一,想成为一个武术家。第二,有一个清华梦。第三,其实就是发财梦,是想做一家比较伟大的公司。前两个梦已经实现了,因为我15岁开始入室学习陈式太极拳,08年考入清华大学。第三个梦想也在进行中,也就是毕业后就进入了一家伟大的企业和项目,在我看来这都是我遇见了机会。但是今天我们来,是想让机会遇见大家,也就是我们今天所要讲的O2O。

O2O相信大家都不陌生,不管哪种解释,它都是把线上和线下做一个互动、互通,来实现O2O的服务。

我相信大家都比较了解我们的产品,因为我们是一个连接网络的服务,所以我们很容易的满足了O2O行业所需要的第一个前置条件,也就是从online的角度看,我们能够能够提供稳定的、高效的连网服务。这一点其实毋庸置疑,我们是连WiFi的,这是我们本行,而且我们现在也做出了一定的成就。

第二个前置条件,对于offline来说,我们首先需要的必然是用户所处的位置,地理坐标,最好是能知道在哪家店里。

熟悉我们产品的人知道,在一年前的时候,WiFi万能钥匙悄悄上线了一个功能。当一个用户连上热点以后,我们会去请求他帮助我们完善这个热点信息,比如说这个热点是属于哪个商家,是属于酒店还是餐厅,还是娱乐场所,比如说这个店在哪个位置,它叫什么名字。基于用户提供的这些信息,然后进行深入的数据挖掘,就能计算出更多热点的从属位置,所以我们建立了超过10亿的热点精准坐标,对于O2O产业来说,这是一个巨大的财富。

好,接下来,请大家想像一个场景,你来到一家餐馆以后会做什么?首先大多数人第一个动作是连这家餐馆的WiFi,而不是点菜。那么离开餐厅的最后一个动作是什么呢?当你一点一点的离开WiFi热点覆盖范围,最终手机会自动断开无线网络连接。所以,只要确知用户连接和断开WiFi网络的时间,就能够真正的数字化的投射用户在店的每一个行为。

接下来我会分三类人,给大家讲一下我们O2O服务的具体场景是什么样子的。我们先看一个用户的场景,这是比较常见的。我们去一家餐馆,当你连上WiFi的那一瞬间,我们可以提供这些项目的服务,这些项目的在店服务。

比如你是第一次到这家餐馆,你可能更关心这家餐馆什么是最好吃,因为这个是最最核心的一个信息。之前有朋友跟我争论,对于吃这些东西来说其实有很多的场景,并不一定是非常好吃才是这家店非受欢迎的标志,对于我这样的吃货来说,我觉得还是这家店的特色菜吸引力更大。

如果你再次到达这家店,你需求可能有变化了,因为你吃过他非常好吃的菜,也许他会给你推荐不同的菜品。

而这时候餐厅就给你提供一个很温馨的服务,也就是说恭喜你再次到店消费,你会很开心,又给你一个五折的优惠。而当你开始就餐时,系统可以根据这一家店的客户的平均就餐时长,比如说45分钟进行推算,向你推荐1小小时后,在餐厅楼上的电影院里有一场你喜爱的电影,你会不会立刻买下电影票呢?

下一个场景,对于我来说,我是一个上海的WiFi万能钥匙的用户,这次到北京来参加这个发布会,住进酒店,当我连上酒店的WiFi之后,酒店给我推出这样贴心的服务,因为我是一个外地来的用户,首先我对交通工具是非常看中的,也是我十分需要的,我来到这个会场我需要打车,或者租车等等的服务,这时候我相信他有点击的欲望。

另外一点,今天活动结束,大家很高兴,明天我想去一下景区,这时候给你提供景区的服务,并且是有打折的,我非常欣喜的愿意前往。

再比如说你是一个白领,你辛辛苦苦工作了一整天,脑力劳动非常大,晚上加班十点以后,你想做一个SPA,到一家SPA店之后,你的第一个需求是什么呢?大家有没有想过?肯定是先挑选技师,我们现在的传统方式是随便给你指派一个,他的手法和强度,不一定是适合你的。现在,你可以通过技师简单的介绍,能够选中自己认为比较适合自己的技师,所以这项服务能够很顺畅的完成。

再有第二点,如果一个技师已经开始给你做服务的过程当中,我相信寒喧几句,比如你老家是哪的,你今年多大了,这些东西说完之后,你觉得很尴尬。此时,如果推荐一个电影是你一直想看,但是没有时间看的影片,我相信你的点击率也是非常非常高的。

所以对于用户而言,WiFi万能钥匙依赖了大数据的挖掘,在此时此刻给他最需要的精准的服务,这是用户需要的,也能够很好的改变他们的生活品质。现在问题就来了,谁提供的服务呢?我们自己去招募上万人的地面队伍来扫街么?不,对于一个慢公司而言,我们选择的方式一定不是自己做,而是合作。扫街不是我们擅长的事情,海量的员工我们也管理不来。我们只做我们擅长的事情,我们不懂的一律请专业的人来做。所以我们选择让所有人成为我们的合作伙伴。

那么作为一个O2O服务提供者,如何与WiFi万能钥匙形成完整的联动呢?我们还是以功夫熊为例,我介绍一下,功夫熊是一家只在北京地区提供按摩服务的O2O,我要替功夫熊正名一下,因为他们的技师都非常专业,都是从专业的中医院校毕业,而且从事这个行业有10年,15年之久的O2O服务商,他们所有的技师都是他们自己在管理,提供的服务,刚才有试过的,肯定会非常的满意,我试过了,是非常的专业。

我跟他们老板也聊过,他们都有一个很关键的问题,就是流量缺失。对于这些人来说,他们的团队都比较小,就像功夫熊这种可能就10来个人,或者10个人都不到,对于他们来说去做一些复杂的接入,肯定是比较复杂的。所以我们的接入平台的设计原则,追求不用写代码,不用设计师界面,一个小时就可以接入我们的平台。

首先,当然需要注册一个服务商账户。因为功夫熊只在北京地区提供服务,我们可以勾选北京,其他的任何省份都不做,不浪费多余的流量。第二,服务的场景,可以选择快捷酒店,民宿或者招待所。

最后,他们在我们的平台上出现这样的一个结果,比如说他在一家旅馆里面,连上WiFi之后就弹出一个电话可以预约,我相信这个服务如果早推出的话,肯定能解决陈大年先生上次出现的问题。

我们是让专业的服务商在准确的时间上提供专业的服务,这一点是我们WiFi万能钥匙的最终目标。大家可能会说,即使你提供了准确专业的服务,但你能提供多少交易呢?

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